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重磅通知!2020年导游资格考试大纲发布

时间:2020-07-30   访问量:1079

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2020 年全国导游资格考试大纲



一、考试性质
全国导游资格考试是依据•中华人民共和国旅游法,为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则,目的是检验考生是否具备从事导游职 业的基本素养、基础知识和基本技能。
二、考试科目、语种与要求 
全国导游资格考试科目包括:科目一《政策与法律法规》、科 目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。 
考试语种分为中文和外语,其中外语类包括英语、日语、俄 语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握三个层次对考生进 行考查。
三、考试方式
考试形式分闭卷考试与现场考试(面试)两种,科目一、科 目二、科目三、科目四为闭卷考试,科目五为现场考试(面试)。闭卷考试实行全国统一的计算机考试。现场考试(面试)以模拟 考试方式进行,由省级考试单位根据考试大纲和•全国导游资格 考试现场考试工作标准(试行)‣组织。
科目一、科目二合并为 1 张试卷进行测试,其中科目一、科 目二分值所占比例各为 50%;科目三、科目四合并为 1 张试卷进 行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张 2 试卷考试时间为 90 分钟,含 165 题,共 100 分,其中判断题 40 题(每题 0.5 分,共 20 分),单项选择题 90 题(每题 0.5 分,共 45 分),多项选择题 35 题(每题 1 分,共 35 分)。科目五考试中文类考生每人不少于 15 分钟,备考旅游景区不 少于 12 个;外语类考生每人不少于 25 分钟,备考旅游景区不少 于 5 个。考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占 5%,语言表达占 20%,景点讲解占 45%,导游服务规范占 10%,应 变能力占 10%,综合知识占 10%;外语类分值比例为:礼貌礼仪占 5%,语言表达占 25%,景点讲解占 30%,导游服务规范占 10%,应 变能力占 5%,综合知识占 5%,口译占 20%。
四、各科目考试大纲
科目一《政策与法律法规》考试大纲
(一)考试目的
       考查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。


(二)考试内容

1.党的十九大报告及习近平总书记关于文化和旅游工作的重要讲话

了解:中国特色社会主义进入新时代的重大意义;中国特色社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的重大部署;国防和军队建设、港澳台工作、外交工作的重大部署;全面从严治党的重大部署。

熟悉:习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位、核心要义;新时代中国共产党的历史使命。

掌握:新时代我国社会的主要矛盾;两个一百年奋斗目标的任务要求;2019年以来习近平总书记关于文化和旅游工作的重要讲话。

2.党的十八届四中全会公报

了解:中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决所提出的全面依法治国的重大意义和指导思想。

熟悉:全面依法治国的五大体系、六大任务”。

掌握:全面依法治国的总目标和基本原则。

3.旅游业发展相关政策

了解:国务院办公厅关于加强旅游市场监管的通知(国办发2016‟5号)的主要内容。

熟悉:国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见(国办发201815号)、国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见(国办发„201941号)、文化和旅游部等17部门关于印发关于促进乡村旅游可持续发展的指导意的通知(文旅资源发„201898号)和文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见(文旅市场发2019‟12号)的主要内容。

4.中华人民共和国宪法

了解:中华人民共和国宪法的序言、总纲、指导思想、基本原则、基本国策以及国旗、国歌、国徽和首都。

熟悉:中华人民共和国宪法关于国家机构的组成、任期和职权的规定。

掌握:中华人民共和国宪法的基本制度和根本任务;公民的基本权利和基本义务。

5.维护国家安全法律制度

了解:中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法中华人民共和国英雄烈士保护法‣•宗教事务条例的立法目的、起草过程和立法意义。

熟悉:中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法关于总则以及香港特别行政区维护国家安全的职责和机构、中央人民政府驻香港特别行政区维护国家安全机构的规定。中华人民共和国英雄烈士保护法关于烈士的历史功勋、人民英雄纪念碑的法律地位、纪念缅怀英雄烈士活动、弘扬传承英雄烈士精神、烈士褒扬和遗属抚恤的规定。宗教事务条例关于总则以及宗教活动场所、宗教活动的规定。

掌握:中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法关于罪行和处罚的规定。中华人民共和国英雄烈士保护法于英雄烈士名誉荣誉法律保护及其相关法律责任的规定。

6.中华人民共和国旅游法

了解:中华人民共和国旅游法的框架及其修正的内容。

熟悉:中华人民共和国旅游法的立法目的、适用范围和发展原则。

掌握:中华人民共和国旅游法的主要法律制度。   

7.旅游者相关法律制度

了解:中华人民共和国治安管理处罚法关于治安管理处罚种类及适用的规定。中华人民共和国消费者权益保护法基本原则。

熟悉:中华人民共和国消费者权益保护法关于消费者权利、消费者权益的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任。中华人民共和国治安管理处罚法关于违反治安管理的行为和处罚。关于旅游不文明行为记录管理暂行办法(旅办发2016139号)关于旅游者、旅游从业人员被纳入旅游不文明行为记录的主要行为;旅游不文明行为记的信息内容以及评审、申辩和动态管理制度。

掌握:中华人民共和国旅游法关于旅游者权利和义务的规定。中华人民共和国消费者权益保护法关于经营者义务及其相关法律责任的规定。

8.旅行社法律制度

了解:旅行社条例‣•旅行社条例实施细则关于旅行社(包括分支机构)设立与变更的规定。旅游市场黑名单管理办法(试行)关于旅游市场黑名单管理及其适用范围的规

熟悉:中华人民共和国旅游法‣•旅行社条例实施细则旅游服务质量保证金存取管理办法(旅办发„2013170号)关于旅行社经营范围、经营原则、旅游服务质量保证金制度的规定。旅游市场黑名单管理办法(试行)关于旅游市场黑名单列入和移除原则、程序、基本信息、动态管理、修复信用的规定;对列入黑名单的旅游市场主体和从业人员实施的惩戒措施。

掌握:旅行社经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任。旅游市场黑名单管理办法(试行)关于列入旅游市场黑名单情形的规定。

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